Shopify Verlaten Winkelwagen Terugwinnen (2024)

Wat is een verlaten winkelwagen en waarom is het belangrijk?

Stel je voor: een bezoeker komt op jouw webshop, voegt een product toe aan de winkelwagen en... verdwijnt zonder te betalen. Dit heet een verlaten winkelwagen, of in het Engels: abandoned cart. Het klinkt misschien als een klein probleem, maar onderzoek wijst uit dat gemiddeld 70% van alle winkelwagens wordt achtergelaten. Dat betekent dat je mogelijk een groot deel van je potentiële inkomsten misloopt.

Gelukkig biedt Shopify ingebouwde tools om deze verloren klanten terug te winnen. Met de juiste instellingen kun je automatisch e-mails versturen die shoppers herinneren aan hun onafgemaakte aankoop. Voor beginners is dit een van de makkelijkste manieren om meer omzet te halen uit bestaand verkeer.

Waarom verlaten bezoekers hun winkelwagen?

Voordat je begint met het instellen van herstelcampagnes, is het handig om te begrijpen waarom mensen hun winkelwagen achterlaten. De meest voorkomende redenen zijn:

• Onverwachte extra kosten, zoals hoge verzendkosten
• Ze wilden alleen prijzen vergelijken
• Het afrekenproces was te ingewikkeld of lang
• Ze werden afgeleid en vergaten het simpelweg
• Ze twijfelden nog over de aankoop

Weten waarom bezoekers afhaken helpt je om betere herstel-e-mails te schrijven. Een e-mail met een kleine korting of de belofte van gratis verzending kan precies het zetje zijn dat iemand nodig heeft om alsnog te kopen.

Shopify verlaten winkelwagen e-mails instellen: stap voor stap

Shopify maakt het instellen van automatische herstel-e-mails gelukkig heel eenvoudig. Volg deze stappen om aan de slag te gaan:

Stap 1: Ga naar je Shopify-instellingen

Log in op je Shopify-dashboard en klik links onderin op Instellingen. Ga vervolgens naar Afrekenen (Checkout). Hier vind je een sectie genaamd "Verlaten afrekeningen" of "Abandoned checkouts".

Stap 2: Schakel automatische e-mails in

In de sectie voor verlaten afrekeningen kun je instellen of Shopify automatisch herstel-e-mails verstuurt. Kies bij "Automatisch verlaten afrekeningen verzenden" de optie Automatisch verzenden. Je kunt ook instellen na hoeveel tijd de e-mail wordt verzonden: na 1 uur, 6 uur, of 24 uur. Voor de meeste beginners werkt een vertraging van 1 tot 6 uur goed.

Stap 3: Pas de e-mail aan

Shopify geeft je een standaard e-mailtemplate die je kunt aanpassen. Voeg een persoonlijke boodschap toe, gebruik de naam van de klant en maak de onderwerpregel pakkend. Iets als "Hé, je bent iets vergeten!" werkt vaak beter dan een generieke tekst. Vergeet niet om een duidelijke call-to-action knop op te nemen die de klant terugbrengt naar zijn of haar winkelwagen.

Geavanceerde strategieën om meer verloren sales terug te winnen

Een enkele e-mail is een goed begin, maar met een slimme reeks van meerdere e-mails behaal je nog betere resultaten. Overweeg een strategie met drie berichten:

• E-mail 1 (na 1 uur): Een vriendelijke herinnering zonder korting. Simpel en direct: "Je winkelwagen wacht op je!"
• E-mail 2 (na 24 uur): Voeg sociale bewijslast toe, zoals klantreviews of een productkenmerk dat het product uniek maakt.
• E-mail 3 (na 72 uur): Bied een kleine incentive aan, zoals 10% korting of gratis verzending, om de twijfelaar over de streep te trekken.

Voor deze uitgebreidere aanpak heb je een app nodig zoals Klaviyo of Omnisend, die naadloos integreren met Shopify. Deze tools bieden ook gedetailleerde statistieken zodat je precies ziet welke e-mails het beste werken.

Tips voor effectieve verlaten winkelwagen e-mails

De techniek instellen is één ding, maar de inhoud van je e-mails bepaalt uiteindelijk het succes. Houd rekening met de volgende tips:

• Gebruik de voornaam van de klant voor een persoonlijk gevoel
• Toon een afbeelding van het achtergelaten product
• Schrijf een pakkende onderwerpregel die nieuwsgierigheid opwekt
• Houd de e-mail kort en overzichtelijk
• Voeg een duidelijke knop toe die direct naar de winkelwagen leidt
• Test verschillende versies (A/B-testen) om te zien wat beter werkt

Kleine aanpassingen in de tekst of het design kunnen een groot verschil maken in je conversieratio. Blijf meten en optimaliseren.

Wat zijn realistische resultaten te verwachten?

Beginners vragen zich vaak af: werkt dit echt? Het antwoord is ja, maar de resultaten variëren. Gemiddeld herstelt een goede verlaten winkelwagen e-mailstrategie tussen de 5% en 15% van de verloren aankopen. Voor een webshop die maandelijks 100 verlaten winkelwagens heeft, kan dit tientallen extra verkopen per maand betekenen zonder dat je meer advertentiebudget nodig hebt.

Het mooie is dat je, als je Shopify gebruikt, al toegang hebt tot de basistools om dit vandaag nog in te stellen. Begin simpel, meet je resultaten en bouw van daaruit verder. Zelfs kleine verbeteringen kunnen op termijn een significant verschil maken voor je omzet.

← Alle artikelen bekijken